Assistant commercial externalisé
Dans le tourbillon des relances, des devis, des tâches administratives et du suivi clientèle, Bephone s'élève en tant que référence en matière de services premium avec son offre d'assistant commercial.
Notre équipe dédiée, formée rigoureusement par vos soins, s'engage avec passion pour propulser votre chiffre d'affaires à de nouveaux sommets. Considérez nos intervenant.e.s comme une extension naturelle de votre entreprise : une force sur laquelle vous pouvez compter sans la complexité de sa gestion quotidienne.
L'intérêt de nous confier votre assistanat commercial
Un bon assistant commercial, ça change la donne.
Pour fournir un service client externalisé de qualité supérieure, la simple gestion des demandes clients en débordement ne suffit pas.
Les assistants commerciaux Bephone vont au-delà. Ils comprennent que chaque interaction avec un client est une occasion pour votre entreprise. Ils et elles s'engagent donc à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque appel, chaque email...
Pour ce faire, nos équipes s'imprègnent des spécificités de votre entreprise, votre activité, vos clients et même vos équipes commerciales. Ils et elles comprennent pleinement votre marché, vos objectifs et votre stratégie.
C'est cette compréhension profonde leur permet de s'aligner efficacement avec votre stratégie commerciale, transformant ainsi notre service client externalisé en une extension harmonieuse de votre propre équipe.
Chaque assistant commercial Bephone bénéficie d'une formation poussée qui a été conçue avec une attention toute particulière pour surpasser les normes de votre secteur. Bien loin des centres d'appels basiques et industriels, leurs compétences commerciales sont réelles, et ils sont préparés pour relever tous les défis. Parfaitement à l'aise pour gérer des environnements commerciaux exigeants et compétitifs, ils sont les experts de notre service client externalisé, travaillant sans relâche pour garantir que chaque interaction avec vos clients est optimisée pour maximiser la satisfaction du client et, par conséquent, votre chiffre d'affaires.
En fin de compte, le recours à notre service client externalisé est bien plus qu'une simple délégation de votre service client. C'est une opportunité d'ajouter une véritable valeur à votre entreprise, non seulement en réduisant les besoins en personnel et management, mais aussi en augmentant l'efficacité et l'efficience de votre processus commercial.
Au cœur de toute entreprise prospère, on trouve invariablement des relations clients solides et durables. C'est pourquoi l'offre de service client externalisé a été conçu pour renforcer les liens entre votre entreprise et ses clients.
En externalisant vos services clients à Bephone, vous bénéficiez non seulement de notre savoir-faire et de notre efficacité opérationnelle, mais aussi de notre engagement à comprendre et à valoriser chaque interaction avec le client.
Investissement stratégique qui libère du temps à vos équipes opérationnelles, tout en garantissant une qualité et un respect des process, votre entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier.
Nous avons un positionnement haut de gamme, offrant des prestations personnalisées et nous accordons une attention particulière à la formation de nos agents pour réaliser des missions qui surpassent la qualité attendue par nos clients. De fait, leur fidélité est excellente et nous avons la chance de garder nos clients pendant de nombreuses années.
Pourquoi nos clients sont fidèles ?
Pourquoi la Rigueur est essentielle
Gestion précise des données client
Un assistant commercial gère avec précision les données de nos clients pour garantir leur sécurité, leur exactitude et leur confidentialité.
Respect des délais
Les entreprises dépendent de la rapidité et de l'efficacité des assistants commerciaux pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement.
Maintien de la qualité du service
Cela implique de comprendre et de suivre les procédures, de répondre aux normes de l'entreprise et d'être en mesure de gérer efficacement les situations difficiles.
Communication claire et efficace
Une rigueur dans la communication assure que le vocabulaire soit précis.
Respect des réglementations et des politiques de l'entreprise
L'assistant commercial doit connaître et appliquer les politiques et procédures. Cela nécessite une rigueur pour assurer une conformité constante.
Un R.O.I. toujours positif !
Nos clients les plus anciens sont ceux pour qui nous missionnent sur l'externalisation de tout ou partie de leur service client.
Une fois testé, ce service est adopté pour longtemps.
